1. Principio de autenticidad
Solo se publican testimonios, reseñas o casos que correspondan a personas reales, con experiencia real y autorización expresa, y de los que exista evidencia interna suficiente.
A fecha de esta revisión, la web y la aplicación no publican ningún testimonio, reseña ni valoración de clientes. Si en el futuro se publican, cumplirán íntegramente esta política.
2. Prohibido
- testimonios inventados o generados artificialmente presentados como reales;
- personas inexistentes o fotografías de banco presentadas como clientes;
- citas ficticias atribuidas a terceros;
- reseñas falsas o valoraciones simuladas;
- endorsements que no hayan sido autorizados.
Este contenido no se corrige con un aviso legal: se elimina.
3. Testimonios incentivados
Si un testimonio se obtuvo mediante pago, descuento, beneficio o existe una relación comercial relevante, se indicará junto al testimonio cuando sea necesario para no generar una impresión engañosa, conforme a la Ley de Competencia Desleal y la normativa de consumidores.
4. Ejemplos ilustrativos
Cuando se utilice un ejemplo para explicar cómo funciona la plataforma, se etiquetará de forma visible como EJEMPLO HIPOTÉTICO o CASO ILUSTRATIVO — NO ES UN TESTIMONIO REAL, y nunca se presentará con estrellas, sellos de “cliente verificado” ni formato testimonial.
Este documento describe el funcionamiento real de la plataforma. La implementación técnica ayuda al cumplimiento normativo, pero la validación jurídica final requiere revisión profesional.